Vos missions principales :

Recommander et mettre en place des études qualitatives et quantitatives ad hoc, pour améliorer notre connaissance consommateur pour en tirer des insights actionnables pour le business
Cartographier les parcours consommateurs
Elaborer la segmentation consommateurs pour améliorer l’efficacité de nos activations de précision marketing
Structurer la collecte et l’analyse de la voix du consommateur et la diffuser dans l’entreprise
Gestion de la relation consommateur online et offline avec le service consommateur et le community manager
Mettre en place et piloter les outils de mesure de la satisfaction consommateur
Identifier les tendances et insights sur nos produits et catégories via l’écoute des réseaux sociaux